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中航力源液压坚持新形势下努力提高售后服务质量

作者:力源液压 发表时间:2016-01-21 09:22:11 

       针对如何提高售后服务质量,为企业品牌构建坚实壁垒,我们制订了售后服务新的工作方向。
        1、提高服务人员的服务理念。
        牢记“客户是上帝”“客户创造价值”“服务就是行动”“服务就是让用户满意”的宗旨,提倡“全心全意为客户提供最周到、最热忱、最专业的服务”。
        2、提高服务人员的专业技术水平和沟通能力。
        重视人员再教育,通过技术培训、技术交流等形式,提高服务人员分析问题的能力准  确判断故障的责任方,及时反馈,及时处理并善于与用户沟通、交流,提高服务效率,降低服务成本。
        3、除做好售服务信息收集、反馈、处理外,全力为客户提供免费专业技术方面、产品使用维护方面的咨询服务。
 

        在新形势下我们将不断提高售后服务质量,为销售部门营造良好的环境,为公司赢得最大的利益。